Politique de Confidentialité.

Lorsque vous naviguez sur le Site, des données sont recueillies grâce aux cookies et technologies similaires utilisés (notamment adresses IP, logs de connexion, données de fréquentation, terminal utilisé, langue du navigateur).

Les informations d'état civil et de contact (nom ; prénom ; adresse mail ; adresse postale ; numéro de téléphone…) nous permettent de vous identifier et de communiquer avec vous ; vos messages et nos réponses pourront également faire l'objet d'un traitement. Nous serons également amenés à traiter des informations relatives à la relation contractuelle et commerciale (notamment les détails sur la ou les formations commandées) que vous pourriez nouer avec nous, ainsi que des informations bancaires (coordonnées bancaires, numéros de carte, cryptogramme) et transactionnelles (date de la transaction, montant, numéro de commande).

Dans le cadre de(s) formation(s), nous serons amenés à collecter et traiter des données de suivi d'une formation donnée (consultation des modules, temps passé, indices de progression, données de participation aux webinaires, données d'inscription et de participation aux séances de coaching groupées ou privées…).

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans (« mineurs »). Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles nominatives auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant mineur nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez nous contacter.

Ces traitements de données participent à l'exécution de la relation contractuelle qui nous unit et/ou que vous souhaitez nouer avec nous, puisque les données personnelles que nous collectons et traitons sont nécessaires à la réalisation des prestations et/ou services sollicités au titre de nos CGV.

Ces traitements sont également nécessaires à protéger nos intérêts légitimes, notamment en nous permettant de faire de la prospection commerciale dans le cadre de notre activité professionnelle, de conserver la preuve des transactions effectuées et/ou le cas échéant procéder au recouvrement de factures impayées. Les objectifs poursuivis par les traitements automatisés des données susmentionnées sont les suivants :

• Identification des personnes utilisant le Site pour bénéficier des services de formation en ligne, s'inscrire et accéder aux prestations afférentes ;
• Assurer la gestion du compte client de la personne concernée ou de la personne morale qu'elle représente, et l'exécution des opérations de paiement faites à sa demande ;
• Effectuer les opérations relatives à la gestion des fichiers concernant les contrats, les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité et le suivi de la relation commerciale ;
• Gestion de la relation avec les prospects et clients et des avis des personnes sur des produits, services ou contenus ;
• Traitement des questions et des éventuelles réclamations des personnes, et gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition ;
• Respect des modalités d'accès en ligne aux comptes (et gestion des éventuelles procédures d'authentification) ;
• Analyse et suivi de la progression des clients de la formation ;
• Exécution des paiements ;
• Élaboration de statistiques commerciales et publicité, y compris sur les réseaux sociaux ;
• Prospection et/ou envoi d'informations (newsletter), ce qui inclut la relance des prospects (y compris en cas d'abandon de commande), la gestion des opérations techniques de prospection, la sélection des personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion, ainsi que la réalisation d'opérations de sollicitation ;
• Prévention et lutte contre la fraude et aux moyens de paiement, et notamment contre la fraude à la carte bancaire ;
• Gestion des impayés et du contentieux ;
• Amélioration du Site et des offres, en particulier pour la Formation.

Vous êtes informé que nous sommes susceptibles de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur nos sites (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois après leur premier dépôt dans votre terminal. La durée de vie des cookies n'est pas prolongée à chaque visite.

Les cookies peuvent être utilisés à des fins statistiques, notamment pour optimiser les services rendus, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d'accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées. Ils peuvent également être utilisés à des fins publicitaires, notamment pour vous proposer du contenu ciblé dans les bannières et encarts sur internet. Certaines fonctionnalités du site, tels que les lecteurs vidéo ou des contenus interactifs, sont susceptibles de faire appel à des services proposés par des tiers et de déposer des cookies leur permettant d'identifier votre consultation du contenu.

Vous êtes donc informé que nous pouvons avoir recours à des cookies, et nous y autorisez en validant le bandeau dédié. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de les désactiver en passant par les options de réglage. Toutefois, vous êtes informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement.

Vos données peuvent être traitées par nos sous-traitants strictement nécessaires :

Tous nos sous-traitants sont soumis à des Data Processing Agreements (DPA) conformes au RGPD.

Vous disposez d'un droit d'accès aux données vous concernant, de rectification ou d'effacement, d'interrogation, de limitation du traitement de vos données, de portabilité et d'effacement, dans les limites posées par la réglementation et notamment le RGPD. Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel ayant comme base juridique notre intérêt légitime, ainsi que d'un droit d'opposition à la prospection commerciale en cliquant sur le lien de désinscription de la newsletter.

Les demandes d'exercice de vos droits sont à adresser par voie électronique à l'adresse : hello@scale-me.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle et de protection des données personnelles dont vous relevez (par exemple, en France, la CNIL). À toutes fins utiles, il est précisé qu'à compter de l'exercice du droit à l'effacement, de s'opposer au traitement, ou encore de retirer son consentement, le bon fonctionnement du site et/ou des services de formation (dont la plateforme d'e-learning) pourra être perturbé voire interrompu. Par exemple, si ces droits sont exercés au moment de la commande de prestations ou services, alors ladite commande ne pourra être effectuée.

Si vous ne vous êtes pas authentifié sur le Site ou que vous n'avez pas eu un comportement actif (par exemple, en cliquant sur un lien) pendant une période de trois ans, vous pourrez recevoir un e-mail vous invitant à vous connecter dans les plus brefs délais, sans quoi vos données seront supprimées de nos bases de données. Nos communications électroniques relevant de la prospection commerciale ou newsletter comporteront un lien de désinscription.

En vertu de nos obligations légales, certains documents relevant de notre fonctionnement interne et comportant des informations personnelles (bons de commande, contrats, factures…) feront l'objet d'un archivage. En tout état de cause, les données à caractère personnel faisant l'objet d'un traitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l'exécution des obligations définies lors de la conclusion du contrat, ou posées par la législation en vigueur. Au-delà, elles pourront être anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques.

Les données recueillies grâce aux cookies et technologies similaires sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant, sans aller au-delà de 13 mois. Des moyens de purge de données sont mis en place afin d'en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d'archivage nécessaire à l'accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte.

Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées grâce à des moyens de sécurisation physiques et logistiques afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant.

Dans l'éventualité où nous prendrions connaissance d'un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d'un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :

• Vous notifier l'incident dans les plus brefs délais si cela est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés ;
• Examiner les causes de l'incident ;
• Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d'amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident.

En aucun cas les engagements définis ci-dessus ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l'incident en question.

La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit suisse. Elle est rédigée en français. Dans le cas où elle serait traduite en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige. La nullité d'une clause n'entraîne pas la nullité de la Politique de Confidentialité. L'inapplication temporaire ou permanente d'une ou plusieurs clauses des présentes ne saurait valoir renonciation de notre part aux autres clauses, qui continuent à produire leurs effets.